Και καθώς σιγά – σιγά μπαίνουμε σε κανονικούς ρυθμούς εργασίας του 2018, καλό είναι να κοιτάξουμε και λίγο πίσω μας και να δούμε τι προσέφερε η εταιρία μας στους πελάτες της την προηγούμενη χρονιά.
Πρώτα – πρώτα προσφέραμε αξιόπιστο τεχνικό έλεγχο. Με κύριο στόχο την ενημέρωση του ιδιοκτήτη του αυτοκινήτου ή της μοτοσυκλέτας για τα πραγματικά προβλήματα που έχει το όχημά του. Προβλήματα από τα οποία ίσως να εξαρτάται η ασφάλεια του ίδιου, της οικογένειάς του αλλά όσων άλλων συναντάει στον δρόμο του.
Αυτόν τον αξιόπιστο τεχνικό έλεγχο, το προσωπικό της εταιρίας μας, τα κορίτσια της γραμματείας και οι τεχνικοί μας, έκαναν ότι ήταν δυνατόν, να τον ολοκληρώσουν στον λιγότερο δυνατόν χρόνο και με μια συμπεριφορά, που κυρίως την χαρακτήριζε το χαμόγελο και η ευγένεια.
Προσπαθήσαμε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες ενημέρωσης των κατόχων των οχημάτων για το πότε είναι υποχρεωμένοι να περάσουν πάλι ΚΤΕΟ, τομέας στον οποίον έχουμε ακόμα αρκετά πράγματα στο μυαλό μας να κάνουμε. Πάντως, ήδη ενεργοποιήσαμε και την «ζωντανή» τηλεφωνική επικοινωνία, εκτός από τα μηνύματα SMS που έτσι κι αλλιώς αποστέλλονται.
Επίσης εγκαινιάσαμε μία ακόμα υπηρεσία, που προσφέρει και σωστή ενημέρωση των πελατών μας, όσο είναι σε αναμονή ολοκλήρωσης του τεχνικού ελέγχου, αλλά κυρίως προσφέρει διαφάνεια, που είναι και ένα από τα ζητούμενα της εποχής. Το «ζωντανό» σύστημα παρακολούθησης σε οθόνη, για το πότε ήρθε κάθε όχημα, πότε καταχωρήθηκε από την γραμματεία, πότε εκδόθηκε η απόδειξη, πότε ολοκληρώθηκε ο τεχνικός έλεγχος, αλλά και αν το όχημα ελέγχθηκε με βάση προκαθορισμένο ραντεβού. Το ονομάσαμε ΚΤΕΟ-LIVE.
Στα ίδια πλαίσια, των απαιτήσεων για διαφάνεια, είμαστε και το μοναδικό ΚΤΕΟ στην Ελλάδα, που στέλνει τις φωτογραφίες του τεχνικού ελέγχου, αυτές τις ίδιες φωτογραφίες που οφείλουμε να αποστέλλουμε και προς το Υπουργείο Μεταφορών, στο email των ιδιοκτητών των οχημάτων που προσέρχονται για έλεγχο. Μόνο αν το επιθυμούν οι ίδιοι βέβαια. Και αυτήν την δυνατότητα , μέσα στο 2017 ξεκινήσαμε να την παρέχουμε στους πελάτες μας.
Αλλά κυρίως, αυτό που προσπαθήσαμε με νύχια και με δόντια το 2017 και το καταφέραμε, ήταν να κρατήσουμε τις τιμές μας στο ίδιο χαμηλό επίπεδο που τις είχαμε και τα προηγούμενα χρόνια. Και μάλιστα πάντα χωρίς κρυφές χρεώσεις και πάντα παραδίδοντας την απόδειξη παροχής της υπηρεσίας μας, στα χέρια του πελάτη.
Ελπίζοντας σε ένα 2018 καλύτερο και πιο ασφαλές για όλους μας, περιμένουμε να σας δούμε στο ΚΤΕΟ μας, για να δείτε από κοντά όλα τα καινούργια πράγματα που σκεφτόμαστε για την νέα χρονιά.
Leave a Comment
You must be logged in to post a comment.